DE CASTILHO SP POR RONI PAPARAZZI – Todos os dias, quando alguém liga para a Prefeitura de Castilho em busca de informação, ajuda ou orientação, a primeira voz que costuma atender é a da servidora Marli Oliveira, telefonista do município desde 2006.
Com cordialidade, paciência e atenção, ela se tornou ao longo dos anos uma peça fundamental na comunicação entre a população e os setores da administração pública.
Antes de assumir o cargo na prefeitura, Marli já tinha experiência na área. Ela trabalhou por 10 anos como telefonista da antiga empresa de telefonia que hoje é a Vivo, experiência que ajudou a construir a base para o atendimento que realiza hoje.
Segundo ela, o segredo para atender bem é simples, mas exige dedicação.
“Sempre procuro atender com cordialidade, educação e paciência para direcionar cada ligação ao setor correto”, explica.
Ao longo de quase duas décadas atendendo a população, Marli viveu momentos que jamais esqueceu.
Um deles aconteceu durante a gestão do ex-prefeito Joni Buzachero, quando criminosos tentaram aplicar um golpe simulando um sequestro.
Na ocasião, os sequestradores ligaram pedindo que o irmão do então prefeito fosse até eles levando água e dinheiro para pagar um pedágio.
Outro momento marcante aconteceu recentemente, durante a gestão do prefeito Paulo Duarte, quando um grande incêndio atingiu áreas rurais da cidade.
“A cidade ficou praticamente sitiada pelo fogo. Pequenos agricultores ligavam desesperados pedindo ajuda da Brigada e do Corpo de Bombeiros”, relembra.
Mesmo diante de situações tensas, Marli afirma que sempre busca tranquilidade para lidar com as pessoas. Para ela, a fé é essencial.
“Lidar com pessoas não é fácil. Eu sempre peço ajuda ao Espírito Santo para que me dê discernimento e sabedoria. Assim tudo flui melhor.”
Ao falar sobre sua trajetória como mulher no serviço público, Marli destaca que sempre foi respeitada no ambiente de trabalho.
“Sempre fui muito bem acolhida por todos. Desde prefeitos e funcionários até os munícipes, todos sempre foram educados e respeitosos comigo.”
Para ela, o Dia Internacional da Mulher simboliza uma conquista histórica.
“É a vitória de mulheres simples e trabalhadoras que lutaram por dignidade e igualdade para todas nós.”
Na visão da servidora, a presença feminina no trabalho também ajuda a tornar os ambientes mais humanos.
“A mulher consegue enxergar com mais clareza a dor e a necessidade do outro”, afirma.
Fora do trabalho, Marli se define como uma mulher de família. Ela é casada com Rai, mãe da Jéssica, sogra de Vinícius e avó apaixonada do pequeno José Francisco.
Também destaca sua fé como parte importante da vida. “Sou católica apostólica romana e procuro ajudar sempre no serviço do Reino”, conta.
Para outras mulheres, ela deixa uma mensagem de perseverança e fé. “Nunca desistam dos seus sonhos. Coloquem Deus à frente da caminhada. As dificuldades virão, mas com fé sempre encontramos força para continuar.”
Depois de tantos anos atendendo telefonemas da população, Marli diz que o sentimento que carrega é de gratidão.
“Primeiramente a Deus e à Nossa Senhora por me dar saúde para exercer essa função por tantos anos. Sou grata também às pessoas que sempre me acolheram e à população de Castilho pelo respeito e carinho. Muitos eu já reconheço apenas pela voz”, finaliza.
Esta reportagem faz parte do especial Elas Fazem História, do Paparazzi News, que apresenta histórias de mulheres que inspiram Castilho e região.
Empresas e lideranças da região também prestam homenagens às mulheres neste dia especial.
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