DE CASTILHO (SP) POR RONI PAPARAZZI – Diariamente, a Águas Andradina e a Águas Castilho, concessionárias do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, recebem questionamentos da população sobre o funcionamento dos sistemas de água e esgoto. Para esclarecer as dúvidas mais frequentes, o gerente operacional das concessionárias, Alexandre Pardim, respondeu aos principais pontos.
✅ A água da torneira pode ser consumida?
Sim. A água passa por um rigoroso processo de tratamento. Após a captação nos poços, recebe cloração, que elimina micro-organismos, e fluoretação, que auxilia na prevenção de cáries. Todo o processo segue normas do Ministério da Saúde, garantindo que a água possa ser consumida diretamente da torneira.
Para manter essa qualidade, é essencial que os moradores façam a limpeza da caixa d’água a cada seis meses.
🔬 Quem fiscaliza a qualidade da água?
As próprias concessionárias realizam análises diárias da água distribuída em Andradina e Castilho. Os resultados podem ser conferidos nas faturas mensais e também nos relatórios anuais de qualidade, disponíveis nos sites oficiais das concessionárias.
💸 A conta de água pode aumentar sem motivo?
Não. O valor da fatura está diretamente ligado ao consumo registrado no hidrômetro. Quanto maior o consumo, maior o valor pago, assim como acontece com energia elétrica e outros serviços.
Existe apenas o reajuste anual previsto em contrato, aplicado de forma transparente. A partir de janeiro, os moradores passaram a receber a conta em novo modelo, sem alteração de valores ou datas de vencimento.
📊 Como acompanhar o consumo antes da fatura chegar?
O morador pode verificar diretamente no medidor de água instalado no imóvel. Caso perceba um aumento fora do padrão, é recomendado entrar em contato com os canais de atendimento para orientação.
🚰 O que é a tarifa de água e esgoto?
A cobrança não é pela água em si, mas pelos serviços de captação, tratamento, distribuição, coleta e tratamento do esgoto. As tarifas são regulamentadas por lei e variam conforme a categoria do imóvel e a faixa de consumo.
⚙️ Como é calculado o valor das tarifas?
Na composição da tarifa entram custos como energia elétrica, produtos químicos, manutenção de redes, equipamentos, salários, combustível e investimentos em ampliação e tecnologia. O reajuste anual segue o que está previsto nos contratos de concessão.
🏠 Todos pagam o mesmo valor?
Não. O valor depende do volume consumido e da categoria do imóvel, que pode ser residencial, residencial social, comercial, industrial ou pública. As tabelas detalhadas estão disponíveis nos sites das concessionárias.
🌧️ Por que aumentam os vazamentos de esgoto em dias de chuva?
O principal motivo são as chamadas redes cruzadas, quando a água da chuva é ligada indevidamente à rede de esgoto. Além disso, o descarte incorreto de lixo, óleo de cozinha, restos de alimentos e papel higiênico também causa entupimentos e extravasamentos.
🛠️ Existem ações preventivas?
Sim. As concessionárias realizam manutenções preventivas durante todo o ano, incluindo limpeza das redes para reduzir riscos de obstruções e vazamentos.
🔧 Como corrigir redes cruzadas?
O ideal é contratar um profissional qualificado, como pedreiro ou encanador. Em novas construções, é fundamental manter as redes de água pluvial e esgoto totalmente separadas.
📞 Canais de atendimento
Andradina
📞 0800 775 0195
📱 WhatsApp (18) 99637-4603
🌐 www.igua.com.br/andradina
Castilho
📞 0800 770 3195
📱 WhatsApp (18) 99609-5213
🌐 www.igua.com.br/castilho