REGIÃO
Águas Andradina e Águas Castilho alertam clientes sobre golpes e reforçam a importância da atualização cadastral
DE CASTILHO (SP) POR RONI PAPARAZZI – Com o aumento dos golpes digitais no fim do ano, a Águas Andradina e a Águas Castilho, empresas do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, emitiram um alerta aos clientes sobre tentativas de fraude praticadas em nome das concessionárias. O comunicado reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados e ficar atento a mensagens suspeitas.
Segundo relatório divulgado pela CNN Brasil, com base em estudo da Biocatch, houve um aumento de 65% nos golpes relatados entre 2024 e 2025 em todo o mundo. Este crescimento costuma se intensificar no final do ano, quando aumenta o volume de compras, viagens e transações financeiras.
🚨 Fique atento às tentativas de golpe
As concessionárias esclarecem que não enviam mensagens, links ou solicitações de dados pessoais de maneira espontânea.
O contato com o cliente só acontece quando ele mesmo aciona os canais oficiais para pedir algum serviço.
Qualquer mensagem fora desse padrão deve ser considerada suspeita.
Mensagens informativas por SMS podem ser enviadas em casos pontuais de manutenção do sistema — porém, não solicitam respostas, cliques ou dados pessoais.
A Águas Andradina e Águas Castilho reforçam que somente entram em contato proativamente em casos de contas em atraso, e sempre pelos canais oficiais.
📝 Atualize seus dados para ter mais segurança
Manter o cadastro atualizado é essencial para agilizar atendimentos e reforçar a segurança do cliente.
Segundo o gerente operacional Alexandre Pardim:
“Com os dados completos, o atendimento é agilizado e facilita solicitações como parcelamento, consultas de débitos, religação de água, desobstrução de esgoto e mais.”
📞 Como atualizar o cadastro
Águas Andradina
📞 0800 775 0195
📱 WhatsApp: (18) 99637-4603
🏢 Rua Dr. Orensy Rodrigues da Silva, 1062
🕗 Segunda a sexta, das 8h30 às 17h
Águas Castilho
📞 0800 770 3195
📱 WhatsApp: (18) 99609-5213
🏢 Av. Presidente Getúlio Vargas, 20
🕗 Segunda a sexta, das 8h30 às 17h
🛡️ 3) ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA (destacadas no portal)
✔ Ajuste a privacidade no WhatsApp
Configurações → Privacidade → definir “Meus contatos” para foto, recado e visto por último.
✔ Não é necessário trocar chip ou número
O número usado pelos golpistas não tem relação com o seu.
✔ Como conseguem seus contatos?
Geralmente por vazamentos na internet ou consultas externas. Troque suas senhas por segurança.
🚓 4) COMO DENUNCIAR
- Registrar boletim de ocorrência no site da Polícia Civil
- Não responder o número golpista
- Avisar amigos, colegas e familiares
- Denunciar o contato no WhatsApp
- Enviar denúncia para: support@whatsapp.com
Mais informações no site:
🌐 www.igua.com.br/andradina
🌐 www.igua.com.br/castilho