DE CASTILHO (SP) POR RONI PAPARAZZI – A telefonia fixa tradicional, operada por cabos de cobre, está chegando gradualmente ao fim no Brasil. A tecnologia, que funcionou por décadas em residências e empresas, passará a existir apenas em locais onde não houver conectividade de internet.
Com a mudança, os serviços de voz passarão a ser oferecidos majoritariamente por meio de VoIP (voz pela internet), utilizando redes de fibra óptica, dentro de um novo modelo de regulação do setor de telecomunicações.
A alteração acontece porque o antigo regime de concessão pública foi substituído pelo regime de autorização, dando às operadoras mais liberdade tarifária e menos obrigações regulatórias. Na prática, isso permite que as empresas deixem de manter estruturas antigas, como fios de cobre e até telefones públicos, e invistam em tecnologias mais modernas.
⚠️ Atenção do consumidor
O Procon-SP alerta que os consumidores precisam redobrar a atenção ao:
- Conferir faturas e reajustes;
- Avaliar propostas de migração de planos;
- Verificar se haverá interrupção de serviço durante a troca;
- Comparar valores antigos com novos pacotes;
- Analisar se serviços estão sendo incluídos ou retirados do plano.
A preocupação principal é que, com a liberdade tarifária, possa ocorrer aumento de preços e mudanças na forma de cobrança.
Além disso, o órgão acompanha riscos como:
- Possível exclusão digital em áreas remotas;
- Manutenção do serviço de voz para idosos e populações vulneráveis;
- Qualidade da transição tecnológica.
Segundo o diretor executivo do Procon-SP, Luiz Orsatti, o órgão já vem dialogando com empresas e seguirá atento para orientar os consumidores durante a implementação do novo modelo.
📌 O consumidor deve acompanhar qualquer alteração contratual e, em caso de dúvida, buscar orientação nos órgãos de defesa do consumidor.