Com foco em aumentar ainda mais a transpar\u00eancia e atender de maneira mais eficiente o cidad\u00e3o tr\u00eas-lagoense, a Secretaria Municipal de Governo e Pol\u00edticas P\u00fablicas (SEGOV) lan\u00e7a nesta sexta-feira (02 de setembro), um novo sistema em substitui\u00e7\u00e3o ao j\u00e1 existente, da Ouvidoria Geral Municipal.<\/p>\n\n\n\n
Com o novo sistema, agora \u00e9 poss\u00edvel de maneira mais r\u00e1pida, pr\u00e1tica e responsiva em qualquer dispositivo (celular, tablet ou computador), enviar solicita\u00e7\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancia, d\u00favidas, sugest\u00f5es e outros assuntos para a Prefeitura e acompanhar todo o processo do pedido.<\/p>\n\n\n\n
Acessando pelo link www.treslagoas.ouvidoriapublica.online <\/strong><\/a>ou pelo Portal Oficial do Munic\u00edpio www.treslagoas.ms.gov.br<\/strong><\/a> e clicando em OUVIDORIA no menu principal, o servi\u00e7o agora tamb\u00e9m permite que o cidad\u00e3o avalie o atendimento que recebeu e ainda envie o que precisa melhorar no servi\u00e7o. Al\u00e9m disso, o sistema gera relat\u00f3rios autom\u00e1ticos das avalia\u00e7\u00f5es, de quais servi\u00e7os s\u00e3o mais solicitados e taxa de resposta para cada um deles.<\/p>\n\n\n\n RECADASTRO<\/strong><\/p>\n\n\n\n No entanto, \u00e9 importante destacar que aqueles que j\u00e1 tinham cadastro no sistema antigo, ter\u00e3o que realizar um novo e r\u00e1pido cadastro na nova plataforma. Em rela\u00e7\u00e3o ao acesso aos pedidos anteriores, o novo sistema n\u00e3o mostrar\u00e1 o hist\u00f3rico para o cidad\u00e3o, mas ele pode entrar em contato com a Ouvidoria e solicitar relat\u00f3rios dos seus atendimentos na plataforma antiga.<\/p>\n\n\n\n MAIS AVAN\u00c7OS<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m da atualiza\u00e7\u00e3o do sistema da Ouvidoria Geral Municipal, a SEGOV tamb\u00e9m est\u00e1 trabalhando na otimiza\u00e7\u00e3o e reformula\u00e7\u00e3o completa da Carta de Servi\u00e7os, p\u00e1gina essa que relaciona todos os servi\u00e7os da Administra\u00e7\u00e3o Municipal indicando suas fun\u00e7\u00f5es, pessoal respons\u00e1vel, endere\u00e7o do servi\u00e7o, meios de contato e outras informa\u00e7\u00f5es pertinentes.<\/p>\n\n\n\n Com a nova Carta de Servi\u00e7o, ser\u00e1 poss\u00edvel o cidad\u00e3o acessar de forma muito r\u00e1pida e responsiva as informa\u00e7\u00f5es dos servi\u00e7os ali cadastrados, contando com separa\u00e7\u00e3o por secretaria e assunto. Al\u00e9m disso, o novo sistema conta com uma barra de pesquisa dedicada, que permite que, por meio de uma busca simples o internauta ache o que procura de maneira objetiva.<\/p>\n\n\n\n A previs\u00e3o \u00e9 que dentro das pr\u00f3ximas semanas esse novo sistema seja colocado no ar, sendo que atualmente ele se encontra em testes finais e migra\u00e7\u00e3o dos dados.<\/p>\n\n\n\n SERVI\u00c7O<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ficou em d\u00favida sobre essas mudan\u00e7as ou quer mais informa\u00e7\u00f5es? Ent\u00e3o, basta entrar em contato pelo telefone\/WhatsApp da Ouvidoria Geral que \u00e9 o (67) 99213-6400.<\/p>\n\n\n\n