Todos os dias, a \u00c1guas Andradina e a \u00c1guas Castilho, empresas do grupo Igu\u00e1 Saneamento e Sabesp, recebem dos clientes, por meio de seus canais de atendimento, perguntas relacionadas aos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto.<\/p>\n\n\n\n
Com o objetivo de esclarecer essas d\u00favidas e conhecer mais sobre os sistemas de \u00e1gua e esgoto, convidamos o gerente operacional das concession\u00e1rias, Alexandre Pardim, para esta entrevista.<\/p>\n\n\n\n
Confira!<\/p>\n\n\n\n
A \u00e1gua que chega na torneira pode ser consumida?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim! N\u00f3s captamos a \u00e1gua bruta dos po\u00e7os que passa por dois processos de tratamento: primeiro \u00e9 a desinfec\u00e7\u00e3o com cloro para eliminar micro-organismos e, depois, a fluoreta\u00e7\u00e3o, ou seja, adi\u00e7\u00e3o de fl\u00faor para reduzir a incid\u00eancia de c\u00e1rie dent\u00e1ria. Desta forma, a \u00e1gua fica pronta para ser consumida diretamente da torneira, seguindo todas as normas do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade. \u00c9 importante lembrar que para manter a pureza \u00e9 preciso que cada morador limpe a caixa d ‘\u00e1gua a cada seis meses.<\/p>\n\n\n\n Quem comprova a qualidade da \u00e1gua que recebemos nas nossas casas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Realizamos an\u00e1lises di\u00e1rias para garantir a \u00e1gua que \u00e9 distribu\u00edda para os moradores de Andradina e Castilho. Os moradores podem conferir essas an\u00e1lises nas faturas e tamb\u00e9m nos relat\u00f3rios anuais de qualidade que ficam nos nossos sites www.igua.com.br\/andradina<\/a> e www.igua.com.br\/castilho<\/a>.<\/p>\n\n\n\n \u00c0s vezes, a \u00e1gua sai branca da torneira. O que isso significa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c1gua branca pode ser excesso de bolhas de oxig\u00eanio na \u00e1gua em pontos das cidades onde a press\u00e3o \u00e9 mais alta. Para verificar se esse fen\u00f4meno acontece na sua casa, \u00e9 s\u00f3 colocar a \u00e1gua em um copo de vidro e observar se ela fica incolor rapidamente.<\/p>\n\n\n\n Por que voc\u00eas trocam os hidr\u00f4metros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n A troca \u00e9 necess\u00e1ria porque, como qualquer aparelho, o hidr\u00f4metro sofre desgaste com o tempo e pode perder a precis\u00e3o na medi\u00e7\u00e3o. Segundo recomenda\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica do INMETRO, o correto \u00e9 que essa substitui\u00e7\u00e3o seja realizada a cada cinco anos. Vale ressaltar que este servi\u00e7o est\u00e1 previsto nos contratos de concess\u00e3o com as prefeituras e que o cliente poder\u00e1 acompanhar a troca e tirar suas d\u00favidas com a equipe t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 verdade que com a troca de hidr\u00f4metro o valor da minha conta de \u00e1gua vai aumentar?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o. Isso \u00e9 Fake News. O consumo est\u00e1 diretamente associado ao uso, ou seja, quem utiliza mais, paga mais, assim como em qualquer outro servi\u00e7o como telefonia ou energia, supermercado. \u00c9 essencial destacar que o novo equipamento garantir\u00e1 maior precis\u00e3o na medi\u00e7\u00e3o, detectando o que realmente foi consumido naquele per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n Caso o morador identifique alguma grande altera\u00e7\u00e3o no valor, \u00e9 importante acionar a concession\u00e1ria imediatamente. Se a diferen\u00e7a for consequ\u00eancia de problema t\u00e9cnico do hidr\u00f4metro, ele ser\u00e1 trocado e a conta ser\u00e1 ajustada. Se o equipamento estiver normal, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 contratar um profissional para identificar poss\u00edveis vazamentos internos.<\/p>\n\n\n\n Como posso fazer o acompanhamento do consumo de \u00e1gua antes mesmo de chegar a conta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 simples. O equipamento tem seis n\u00fameros \u2013 quatro pretos e dois vermelhos. Concentre-se nos d\u00edgitos pretos. Eles mostram quantos metros c\u00fabicos de \u00e1gua foram consumidos. Um metro c\u00fabico \u00e9 equivalente a mil litros. Caso tenha altera\u00e7\u00e3o de forma dr\u00e1stica entre um m\u00eas e outro, ou seja, sair da m\u00e9dia, \u00e9 importante entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento.<\/p>\n\n\n\n O que \u00e9 a tarifa de \u00e1gua e esgoto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante explicar que a \u00e1gua \u00e9 indispens\u00e1vel e que as concession\u00e1rias n\u00e3o vendem \u00e1gua e sim os servi\u00e7os de capta\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e tratamento. Existem regras e decretos que estabelecem a pr\u00e1tica de arrecada\u00e7\u00e3o de tarifas, definidas por categorias de usu\u00e1rios e faixas de consumo. \u00c9 assim em qualquer cidade.<\/p>\n\n\n\n Como esse custo \u00e9 aplicado em Andradina e em Castilho?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para compor os valores das tarifas s\u00e3o levados em conta itens como energia el\u00e9trica, custos de insumos necess\u00e1rios para o funcionamento dos sistemas de \u00e1gua e esgoto, equipamentos de seguran\u00e7a individuais; compra e manuten\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as, sal\u00e1rios da m\u00e3o de obra, combust\u00edvel, investimentos na amplia\u00e7\u00e3o das redes e aplica\u00e7\u00e3o de tecnologia. Todos os anos, aplicamos o reajuste anual previsto nos contratos de concess\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Todo mundo paga o mesmo valor?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o, cada pessoa tem um custo de acordo com o seu h\u00e1bito. Quanto mais \u00e1gua \u00e9 consumida, maior ser\u00e1 a conta no final do m\u00eas. Al\u00e9m dessa quantidade, tamb\u00e9m existe a classifica\u00e7\u00e3o das faixas de clientes dividida em: comercial, industrial, p\u00fablica, residencial e residencial social. Em todos os casos, existem tabelas com o detalhamento dos valores estabelecidos que podem ser checados nos sites.<\/p>\n\n\n\n Por que em \u00e9pocas de chuva os vazamentos de esgoto aumentam?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Provavelmente, podem ser casos de redes cruzadas. A tubula\u00e7\u00e3o destinada ao esgoto \u00e9 projetada para receber um volume reduzido de \u00e1gua, origin\u00e1ria de descargas de vasos sanit\u00e1rios e ralos de banheiros.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e1gua \u00e9 encaminhada para as esta\u00e7\u00f5es de tratamento de esgoto. Por outro lado, as tubula\u00e7\u00f5es para \u00e1gua de chuva s\u00e3o dimensionadas para suportar grandes volumes de \u00e1gua em um curto per\u00edodo, dirigindo-a para as galerias pluviais. Por isso \u00e9 essencial ter essas duas liga\u00e7\u00f5es diferentes.<\/p>\n\n\n\n Outro fator que prejudica as redes de esgoto \u00e9 o descarte irregular de lixo nos ralos como restos de comida, \u00f3leo de cozinha usado, embalagens, papel higi\u00eanico, entre outros. Lugar de lixo \u00e9 no lixo.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00eas investem em medidas preventivas para evitar esses vazamentos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim. Para minimizar os impactos desses problemas realizamos manuten\u00e7\u00f5es ao longo do ano. Esse trabalho inclui a limpeza das redes de esgoto para remover res\u00edduos s\u00f3lidos que podem obstruir a tubula\u00e7\u00e3o e causar problemas.<\/p>\n\n\n\n Como \u00e9 poss\u00edvel eliminar as redes cruzadas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n O indicado \u00e9 procurar um profissional da \u00e1rea para resolver esse problema e evitar transtornos, ou seja, um pedreiro ou um encanador da sua confian\u00e7a. Em caso de novas constru\u00e7\u00f5es, sempre verifique se as instala\u00e7\u00f5es est\u00e3o adequadas com redes individuais, uma para \u00e1gua de chuva e outra para res\u00edduos de esgoto.<\/p>\n\n\n\n Ficou com d\u00favidas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n As concession\u00e1rias mant\u00eam canais de atendimento ao cliente prontos para esclarecer d\u00favidas relacionadas aos servi\u00e7os de \u00e1gua e esgoto. Em Andradina, os contatos s\u00e3o: 0800 775 0195, WhatsApp (18) 99637 4603 ou acessando o site\u00a0www.igua.com.br\/andradina<\/a>. E em Castilho, 0800 770 3195, WhatsApp: (18) 99609-5213 ou acessando o site\u00a0www.igua.com.br\/castilho<\/a>.